众乐家物业个人信息和隐私保护协议

【特别提示】

本政策仅适用于沈阳格众网络科技股份有限公司及其关联公司提供的产品和服务及其延伸的功能，包括众乐家物业APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。 如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。 如我们关联公司的产品或服务中未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。

请仔细阅读《隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《隐私政策》中的联系方式咨询我们。

本版本发布日期：2023年8月23日

更新日期：2023年8月23日

生效日期：2023年8月23日

本隐私协议（以下简称“本协议”）仅适用于众乐家物业的所有产品和相关服务。在使用众乐家物业各项服务前，请您务必仔细阅读并理解本协议，并做出您认为适当的选择。 一旦您开始使用众乐家物业的各项服务，即表示您已充分理解并同意本协议。需要提醒您注意，本隐私协议仅适用于众乐家物业在合理范围内所收集的信息，不适用于通过我们的服务而接入的第三方（包括任何第三方网站）收集信息的行为以及通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集信息的行为。

本协议将帮助您了解以下内容：

众乐家物业深知个人信息（含个人敏感信息）对您的重要性，将采取合理措施保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、 公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，众乐家物业承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

相关术语及定义

关联服务简称说明

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

您的个人信息仅在以下情况下才会在合法合理的范围内被收集和使用：

（一）基本业务功能所需的个人信息

1.众乐家物业账号注册

使用众乐家物业，您需要注册并登录众乐家物业帐号。注册众乐家物业帐号时，按照众乐家物业帐号服务要求，为完成创建账户，您需向我们提供手机号和密码；在注册过程中，如果您提供以下额外信息将有助于更好的服务和体验， 并丰富您的帐号信息：头像图片、昵称、姓名。

2.第三方帐号登录

您可以使用第三方帐号（如微信）登录众乐家物业。此时，您将授权众乐家物业读取您在该第三方帐号注册的公开信息（昵称、头像）。第三方平台对您个人信息的处理将适用该第三方的隐私协议。

（二）使用众乐家物业扩展业务所需的个人信息

您在使用以下的众乐家物业产品与/或服务时，以产品或服务必备信息需求为限，我们可能会收集您使用的设备信息（包括操作系统、软件版本、语言设置、 IP地址、收集软件安装列表，Android_id、MAC、MEID，设备IMEI，SSID，BSSID，运营商，IMSI，设备序列号），浏览信息（包括搜索关键词、访问页面链接和访问时间），发表信息（包括文字、图片、视频）， 位置信息，交易信息（包括交易记录、购买需要邮寄的物品时提供的地址信息），身份信息（当发布内容需要实名认证时提供的 身份证号码、姓名）。

为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，在您使用众乐家物业服务的过程中，众乐家物业会收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全， 拒绝提供某服务需要的信息仅会使您无法使用该部分服务，但不影响您使用众乐家物业的基本功能：

1.物业服务相关功能

2.社区相关功能

3.支付和账户功能

（三）通过第三方SDK或业务接口进行信息交换的服务

除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。 在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。关于第三方的信息收集、使用和披露，第三方合作伙伴拥有自己的规则，在您直接向第三方提供个人信息的业务场景， 众乐家物业会 通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意， 在使用相关服务中涉及需获取系统权限包含手机信息、电话权限、存储权限、位置权限、相机权限、麦克风权限、相册权限、蓝牙权限、本地网络权限场景， 会使用弹窗的形式明确提醒您使用相应权限的目的并让您确认是否开启相应权限。

SDK	相关服务	获取信息说明	第三方隐私政策地址
微信登录SDK	微信授权登录	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《微信开放平台开发者服务协议》《微信支付服务协议》《腾讯隐私协议》
微信分享与收藏SDK	微信分享好友、微信分享朋友圈	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《微信开放平台开发者服务协议》《微信支付服务协议》《腾讯隐私协议》
微信支付SDK	微信支付	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《微信开放平台开发者服务协议》《微信支付服务协议》《腾讯隐私协议》
App拉取微信小程序SDK	众乐家物业App拉取微信小程序	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《微信开放平台开发者服务协议》《微信支付服务协议》《腾讯隐私协议》
招行支付SDK	招商银行数字货币支付	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《招商银行（个人）网上银行隐私政策》
极光推送SDK	为 APP 用户提供信息推送服务	设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； 设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)： 当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的； 推送日志信息：以便开发者查询使用推送服务记录，了解推送信息送达的情况，调整推送策略。 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式	《极光官网链接》 《极光隐私政策》
小米推送 SDK	为 APP 用户提供信息推送服务	涉及的个人信息类型：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息 使用目的：推送消息 使用场景：在小米手机终端推送消息时使用 第三方主体：北京小米移动软件有限公司 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式	《小米官网链接》 《小米隐私政策》
华为 HMS SDK	为 APP 用户提供信息推送服务	涉及的个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 使用目的：推送消息 使用场景：在华为手机终端推送消息时使用 第三方主体：华为软件技术有限公司 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式	《华为官网链接》 《华为隐私政策》
OPPO 推送 SDK	为 APP 用户提供信息推送服务	涉及的个人信息类型：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型） 使用目的：推送消息 使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用 第三方主体：广东欢太科技有限公司 数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式	《OPPO官网链接》 《OPPO隐私政策》
vivo 推送 SDK	为 APP 用户提供信息推送服务	涉及的个人信息类型：设备信息 使用目的：推送消息 使用场景：在 vivo 手机终端推送消息时使用 第三方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式	《vivo官网链接》 《vivo隐私政策》
中国电信认证SDK	天翼账号提供认证服务	收集使用如下信息：1）设备信息：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；2）网络信息与位置信息：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。	《中国电信天翼隐私协议》
中国联通认证SDK	中国联通提供认证服务	收集使用如下信息：1）设备信息：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；2）网络信息与位置信息：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。	《中国联合网络通信有限公司隐私协议》
中国移动认证SDK	中国移动提供认证服务	收集使用如下信息：1）设备信息：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；2）网络信息与位置信息：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。	《中国移动认证服务协议》
小米推送SDK（仅针对小米手机）	用户基础服务：推送	小米推送收集使用您的【IMEI/OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID（适用于MIUI系统）、设备型号】等信息。为便于您更好地理解【小米推送SDK】个人信息收集使用规则，您可以登录或访问【小米开放平台】了解其《隐私政策》。	《小米推送隐私政策》
华为推送（HMS）SDK（仅针对华为手机）	用户基础服务：推送	华为推送会收集推送服务提供所需的以下信息：1）AAID（应用匿名标识）、Token、Topic订阅关系；2）消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录；3）缓存消息内容，根据客户端所在的大区进行数据存储；4）手机用户的标识符HMS Core openId，HMS Core openId将进行不可逆加密仅保存在设备端侧。	《华为推送服务使用协议》《华为消费者业务隐私声明》
极光认证SDK	用于实现App一键登录，号码认证的功能	极光认证收集使用的信息包括：收集个人信息的类型：设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码。 设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、IMSI、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）。 网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。	《极光隐私政策》
阿里云OSS SDK	用户基础服务：图片存储	我们通过阿里云存储您上传的图片，所有通过阿里云存储的信息均为我方所有，阿里云不会进行任何未获授权的使用及披露。	《阿里云存储服务协议》
腾讯BuglySDK	应用优化基础服务：APP运行情况分析	Bugly收集如下信息：1）Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言、第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息状态；2）APP信息：包名、版本号、所属进程名；3）设备信息：IMEI、Android_id、设备名称，设备序列号、设备识别，用于判断Crash设备统计。	《腾讯Bugly官方网站》
高德地图SDK	用户基础服务：地理位置信息获取	高德地图SDK收集信息如下：1）提供定位服务时需获取Wi-Fi状态信息、定位信息；2）提供地图服务时需获取Wi-Fi状态信息、定位信息、摄像头信息等；3）提供鹰眼轨迹服务时需获取：访问Wi-Fi状态、获取位置、蓝牙、设备MAC地址信息；4）使用导航服务时需用到访问Wi-Fi状态、获取位置、摄像头和录音、网络信息。5）SDK初始化时会获取所在设备的Android ID或设备标识符。	《高德地图开放平台产品和服务隐私政策》
钉钉分享与收藏SDK	钉钉分享好友	常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户过程中的安全风控，除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。	《钉钉开放平台开发者服务协议》 《钉钉隐私政策》
讯⻜语⾳识别SDK(5.0)	用户使用智能语音识别服务	我们会收集和使用您在使用讯飞服务中产生的如下信息：a.设备信息。接收并记录您所使用的设备号（IMEI号）、IP地址、中国移动UAID（仅限安卓设备） 、移动应用列表，以用于用户接入数量的统计分析，避免与其他应用产生冲突和为您提供更优的产品服务。请您知悉，您设备的IMEI号我们仅收集但不存储，并且在收集您设备的IMEI号后我们会对其进行特殊处理，确保无法根据IMEI号逆推定位到您的设备。b. 调用日志。在您使用集成了讯飞开放平台提供的人工智能产品API/SDK的产品时，我们会收集您的设备调用我们API/SDK的调用记录用于调用数量的统计分析。c. 语音、图像和文本输入。我们会收集您的语音内容、文本信息、图像信息，因为收集是实现上述功能所必需的。我们对您的语音做出实时处理并反馈给您，不会保存您的数据。您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。	《讯飞开放平台用户协议与隐私政策》
北京奇虎SDK	用于应对应用程序、H5、SDK等在上线后被反编译、调试、破解、二次打包和内存截取等多种威胁	收集您的以下信息已完成服务：1）加固包信息（例如，应用或SDK的包名、版本、签名文件的MD5）2）设备基础信息（例如，Android ID、设备标识符的MD5值、OAID、网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境）3）网络信息（例如，DNS 服务器IP、是否开启VPN）4)安全信息（例如，安全补丁程序级别）	《360加固保隐私政策》
支付宝SDK	支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证	1）设备状态权限。为了保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。为履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。 2）网络连接权限。允许程序使用网络连接，进行数据传输。允许程序获取当前网络信息。	《支付宝隐私权政策》
oaid-sdk	获取唯一设备识别码(OAID)	只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输： 设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口 设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境APP 包名，用于校验签名	《uni统计隐私协议》
MSA移动安全联盟SDK	获取唯一设备识别码(OAID)	只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输： 设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口 设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境APP 包名，用于校验签名	《移动安全联盟》

（四）您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准文件规定，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（五）您个人信息使用的规则

（六）收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为众乐家物业用户时，您需要至少提供手机号码以创建众乐家物业账号，并完善相关的 网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；如果您仅需使用浏览，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。 在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为优质的服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等。如果您不提供该等信息， 不会影响您享受众乐家物业服务的基本功能。 如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的众乐家物业账号进行绑定用于快捷登录， 我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

为了向您提供周边信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供服务 （例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，为您提供附近的服务等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同）， 这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站、传感器信息。 您使用服务中提供的信息中也可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集， 但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（2）日志信息。 当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、交易、关注、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存， 其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

（3）传感器信息。 当您使用我们的产品/服务过程中，我们可能会收集您的传感器信息以适配您的设备状态或在您选择参与活动时以识别您的动作，不同场景下的传感器类型可能不一致，我们仅会在具体需要的场景中才会使用。 例如，在“扫一扫”场景下通过光线传感器判断黑暗环境，以便为您展示是否选择开启闪光灯或调整亮度； 又如，在您播放视频或参与互动活动时，通过重力、加速度、陀螺仪等传感器来适配设备的横竖屏状态或者为您展示下一步的互动场景。

您在众乐家物业上进行订单支付时，您可以选择众乐家物业的第三方合作机构（如微信支付、招行支付、Apple Pay、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的 订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享 ，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。如您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容ID支付， 您还可以在支付设置中选择开启或关闭对应的指纹或面容ID支付功能，我们会在您支付过程中提供相应选项，同时您也可以选择密码、短信验证码等其他方式支付。 支付的过程中，我们仅收集验证的结果，而不会直接收集您的指纹或面容ID信息。

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求， 在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、 唯一设备识别码（如IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。 为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息， 根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、 政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、 支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。 我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向众乐家物业的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

（七）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供优质、便捷的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。 这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用基本功能。

您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频、扫码等功能授权众乐家物业访问您的相机，以便于您可以实现“扫一扫”、或者通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容 如果您需要录制并发布有声视频及语音输入时，您还需开启 麦克风 权限。您还可以在扫码时点击授权闪光灯（单纯的闪光灯信息不属于个人信息），以便在光线暗淡时更好地进行扫码。相机功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能， 或者无法拍摄图片、视频等，但不会影响您享受众乐家物业服务的基本功能。

您可以选择开启系统的相册权限（部分机型中为存储权限），通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。 我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布图片等，但不会影响您享受众乐家物业服务的基本功能。

您可以选择开启系统的麦克风权限，使用语音技术来实现语音输入等语音交互功能。 我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的需求（例如您在使用众乐家物业的“按住说话”功能）。 此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能，但不会影响您享受众乐家物业服务的基本功能。

您可以授权通讯录使用我们的服务创建交流与分享功能，并允许众乐家物业获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息（头像、昵称等）， 从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人，能够在众乐家物业上分享有关内容（头像、昵称等）以实现互动功能。 您还可以授权我们读取您的通讯录信息用于为他人预定服务而无需再手动输入， 此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现基于通讯录的互动功能，但不会影响您享受众乐家物业服务的基本功能。

在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问您的剪切板权限，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。 我们仅在本地识别出剪切板内容属于众乐家物业跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。 有些手机设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是本地处理还是上传，且由于统计方式的差异，不排除误报的可能。因此，如果您发现类似提示并有疑问，请与我们联系，以便我们定位问题。

（八）关于自启动及关联启动的说明

二、 我们如何使用Cookies

三、 我们如何存储您的信息

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息：

手机号码：若您需要使用众乐家物业服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销众乐家物业帐户后，我们将删除相应的信息；

论坛信息：当您发送了论坛内容，我们需要保存您的论坛发布内容信息，以保证您正常使用该功能，当您删除您的论坛内容信息后，我们将删除相应的信息。

订单信息：当您进行了购物或物业费支付、活动报名、工单维修、车位缴费服务，我们需要保存您的订单信息，以保证您正常使用该功能，当您注销您的账户后，我们将删除相应的信息。

此外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们将及时应您的请求：

当涉及违反法律法规规定或与您的约定向第三方共享、转让个人信息的，我们将应您的请求立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；当涉及违反法律法规规定或与您的约定公开披露个人信息的， 我们将应您的请求立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
当我们对您的个人信息进行删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息， 但会在备份更新时删除这些信息。
请您注意，当您仅在您的设备中删除客户端，您并未注销您的众乐家物业账户，有关您账户的一切信息不会删除。您仍需要注销您的众乐家物业账户方能达到以上目的。

四、 我们如何保护您的个人信息

(一)

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对众乐家物业网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程， 加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 除非取得您的书面许可，我们将在且仅在您删除或注销账户后12个月内保留您的个人信息，但仅做支持您找回账号使用，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行删除。

(三)

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他众乐家物业用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

(四)

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损， 我们将承担相应的法律责任。

(五)

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

(一) 共享

尊重用户个人隐私是众乐家物业的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

六、 您的权利

按照中国相关得法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权力

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

（二）删除您的个人信息

（三）更正您的个人信息

当您发现众乐家物业关于您的个人信息有错误时，您有权按下列方式更正信息，如通过下述方式无法实现您可以要求我们做出更正，我们将在15日内回复您的更正请求：

（四）撤回您已同意收集个人信息的授权

（五）注销帐号

（六）请您理解，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您上述的请求：

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况， 我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的的任何人均视为儿童。

若您是儿童的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可正式的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，会存储在中华人民共和国境内。

九、 本协议如何更新

我们的隐私协议可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更。对于重大变更，我们会以 弹框或与弹框同等显著的方式通知您。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们还会将本协议的旧版本存档，供你查阅。

十、 如何联系我们

如果您对本隐私协议或对众乐家物业运行有任何疑问、意见、投诉、举报或建议，联系个人信息负责人， 可以通过400-030-2300与我们联系， 或发送邮件到:zhonglejia365@163.com。 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复。