用户协议及隐私政策
欢迎您使用 “ 众乐家 ” APP 软件及服务！
为使用“众乐家”APP软件（以下简称“许可软件”）及服务，您应当阅读并遵守《用户协议及隐私政策》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。
一旦您下载安装使用许可软件，即表示您同意接受本协议所有条款和条件的约束。如您不同意本协议条款和条件，请勿使用许可软件，并请销毁所有许可软件副本。
请您注意，本协议不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方用户协议及隐私政策或类似声明。
第一部分 用户协议
一、协议的范围
1.1协议适用主体范围
本协议是您与沈阳格众网络科技股份有限公司（以下称众乐家）之间关于您下载、安装、使用、登录许可软件，以及使用许可软件提供的服务所订立的协议。
二、关于本服务
2.1本服务内容
本服务内容是指众乐家向用户提供的跨平台的生活助手（“众乐家”APP软件），同时提供由物业提供的基础服务、增值物业服务，周边商圈优惠信息，在线支付，政府提供的公共资源等服务内容。
2.2本服务形式
2.2.1 您使用本服务需要下载众乐家客户端软件，对于这些软件，众乐家给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。
2.2.2 本服务中众乐家客户端软件提供包括但不限于iOS、android等多个应用版本，用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本。
2.3许可的范围
2.3.1 众乐家给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用许可软件。您可以为非商业目的在终端设备上安装、使用、显示、运行许可软件。
2.3.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由众乐家保留，您在行使这些权利时须另外取得众乐家的书面许可。众乐家如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
三、软件的获取
3.1 您可以直接从众乐家的网站上获取许可软件，也可以从得到众乐家授权的第三方获取。
3.2 如果您从未经众乐家授权的第三方获取许可软件或与许可软件名称相同的安装程序，众乐家无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
四、软件的安装与卸载
4.1 众乐家可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。
4.2 下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。
4.3 为提供更加优质、安全的服务，在许可软件安装时众乐家可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。
4.4 如果您不再需要使用许可软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助众乐家改进产品服务，请告知卸载的原因。
五、软件的更新
5.1 为了改善用户体验、完善服务内容，众乐家将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
5.2 为了保证许可软件及服务的安全性和功能的一致性，众乐家有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
5.3 许可软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。众乐家不保证旧版许可软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
六、用户个人信息保护
6.1 保护用户个人信息是众乐家的一项基本原则，众乐家将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可众乐家不会向第三方公开、透露用户个人信息。众乐家对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
6.2 您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码、住址信息等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
6.3 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如服务上门）的考虑，您最好不要修改注册时提供的住址信息及其他验证信息。
6.4 众乐家将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
6.5 未经您的同意，众乐家不会向众乐家以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
七、主权利义务条款
7.1 账号使用规范
7.1.1 您在使用本服务前需要注册一个唯一的众乐家账号。注册账号时请按照软件的提示进行注册，为使填写的信息能尽快被核实通过，请填写您真实的个人及住址信息。
7.1.2 众乐家账号的所有权归众乐家所有，用户完成申请注册手续后，仅获得众乐家账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人，同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖众乐家账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用众乐家账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用众乐家账号。
7.1.3 用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知众乐家公司。
7.2 用户注意事项
7.2.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，许可软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源。许可软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
7.2.2 您理解并同意众乐家将会尽其商业上的合理努力保障您在许可软件及服务中的数据存储安全，但是，众乐家并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
7.2.2.1 众乐家不对您在许可软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
7.2.2.2 众乐家有权根据实际情况自行决定单个用户在许可软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份许可软件及服务中的相关数据；
7.2.2.3 如果您停止使用许可软件及服务或服务被终止或取消，众乐家可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，众乐家没有义务向您返还任何数据。
7.2.3 用户在使用许可软件及服务时，须自行承担如下来自众乐家不可掌控的风险内容，包括但不限于：
7.2.3.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
7.2.3.2 用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本，否则，由于软件与手机型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
7.2.3.3 用户在使用许可软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
7.2.3.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
7.2.3.5 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的众乐家登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
7.2.4 为了提高园区订单（包括但不限于维修、投诉建议、咨询等）的流转速度，避免造成积压，同时也为了能够给您提供更高效的服务，在订单处理完成后请您及时进行确认并对我们的服务做出评价，若您因故未能在14日内进行订单确认，则系统会默认服务已经完成。
7.2.5 代表用户身份的二维码仅供本人用于在本系统中证明身份;
7.3 第三方产品和服务
7.3.1 您在使用许可软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。众乐家和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
八、用户行为规范
8.1 信息内容规范
8.1.1 您理解并同意，众乐家一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用众乐家账号或许可软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰许可软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
8.1.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；
8.1.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
8.1.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
8.1.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
8.1.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰许可软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
8.2 软件使用规范
除非法律允许或众乐家书面许可，您使用许可软件过程中不得从事下列行为：
8.2.1 删除许可软件及其副本上关于著作权的信息；
8.2.2 对许可软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现许可软件的源代码；
8.2.3 对众乐家拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
8.2.4 对许可软件或者许可软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及许可软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非众乐家经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统；
8.2.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.2.6 通过非众乐家开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用众乐家软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
8.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对许可软件及其组件、模块、数据进行干扰；
8.2.8 其他未经众乐家明示授权的行为。
8.3 服务运营规范
除非法律允许或众乐家书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：
8.3.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
8.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
8.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8.3.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
8.3.5 未经众乐家书面许可利用众乐家账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
8.3.6 利用众乐家账号或许可软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
8.3.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.3.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或众乐家未明示授权的行为。
8.4 对自己行为负责
您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。众乐家无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
8.5 违约处理
8.5.1 如果众乐家发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，众乐家有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
8.5.2 您理解并同意，众乐家有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；众乐家因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
九、知识产权声明
9.1 众乐家是许可软件的知识产权权利人。许可软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与许可软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，众乐家享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
9.2 未经众乐家或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
十、终端安全责任
10.1 您理解并同意，许可软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响许可软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
10.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取众乐家账号及他人个人信息、财产的恶意程序。
10.3 维护软件安全与正常使用是众乐家和您的共同责任，众乐家将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意众乐家并不能就此提供完全保证。
10.4 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意众乐家有关防范诈骗犯罪的提示。
十一、第三方软件或技术
11.1 许可软件可能会使用第三方软件或技术（包括许可软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
11.2 许可软件如果使用了第三方的软件或技术，众乐家将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在许可软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求众乐家给予协助，您应当自行承担法律责任。
11.3 如因许可软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，众乐家不承担任何责任。众乐家不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
十二、账号注销
12.1您可以通过以下方式注销您的账号：
登入众乐家APP，通过“我的-设置-账号管理-注销账号”来注销账号。在您注销账号前，请确保你在众乐家APP的账号同时满足以下条件，否则你注销账号的申请可能会被拒绝：
（1）账户在众乐家APP中无资产、无欠款；
（2）账户内无未完成的订单、已提供服务单未支付的订单/服务；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对使其进行匿名化处理。
第二部分 隐私政策
为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 个人信息的收集
1.1信息收集目的
根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“众乐家APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。
1.2 信息收集的主要范围及方式
为实现“众乐家APP”之服务目的，“众乐家APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“众乐家APP”所必需的信息。此外，为确保园区安全，使用蓝牙开门及鹰眼服务，需根据审核规范，上传您的有效身份证信息。
“众乐家APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“众乐家APP”的过程中，“众乐家APP”所收集的信息仅限于您同意使用“众乐家APP”基本服务所必需的信息。
1.3 信息推送及服务
您提供的信息，“众乐家APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“众乐家APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。
为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送快递、物业缴费、访客、物业工单、巡查、物品借用、活动报名、红包、拼团、商品订单、售后工单、发票状态信息，以及对快递服务的短信通知服务。
1.4 收集信息的其他方式
我们将采用其他方式（例如：信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户可能会获知您的信息。
1.5 收集的其他信息
为了便于您使用“众乐家APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如型号、设备ID、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。
2. 个人信息的使用
2.1 您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。
2.2 匿名汇总统计数据不是“众乐家APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“众乐家APP”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。
3.个人信息的披露
3.1 除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露客户信息。
3.2 您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：
如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；
法律调查之必要；
此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。
4.个人信息的共享
您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方伴进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：
|
合作的第三方名称 |
场景描述 |
个人信息类型 |
个人信息字段 |
|
上海游昆信息技术有限公司（MobTech） |
分享功能， 对接MobTech分享sdk,将资讯信息或商品分享到qq、微信、钉钉 |
个人常用设备信息 |
设备信息 |
|
阿里云 |
app数据统计 |
个人常用设备信息 |
设备信息 |
|
高德软件有限公司 |
定位 |
个人常用设备信息、个人网络信息、个人位置信息 |
设备信息、网络信息、位置信息 |
|
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 |
推送消息 |
个人常用设备信息、个人网络信息 |
设备信息、网络信息 |
|
华为终端有限公司 |
推送消息 |
个人常用设备信息、个人网络信息 |
设备信息、网络信息 |
|
小米科技有限责任公司 |
推送消息 |
个人常用设备信息、个人网络信息 |
设备信息、网络信息 |
|
杭州有赞科技有限公司 |
第三方商城 |
个人常用设备信息、个人网络信息 |
设备信息、网络信息 |
|
深圳我家云网络科技有限公司 |
缴费 |
个人常用设备信息 |
设备信息 |
|
科大讯飞股份有限公司 |
语音录入 |
个人常用设备信息、个人网络信息 |
设备信息、网络信息 |
5.安全
对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“众乐家APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。
双方同意，如发生下述情形，“众乐家”APP不承担任何法律责任：
①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；
②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非“众乐家”APP原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；
您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。
6.第三方网站
6.1 当您点击“众乐家APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。
6.2 本政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。
7.未成年人保护
“众乐家APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“众乐家APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。
8.联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过4000302300与我们联系。您也可以将您的问题发送至 zhonglejia365@163.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
第三部分 关于账户安全
1 重要须知：
1.1 用户务必仔细阅读、充分理解本部分的内容。除非用户接受部分所有条款，否则请勿使用“账户”相关服务（下统称“本服务”）。本部分的修改权归属沈阳格众网络科技股份有限公司（下称“本公司”）。用户应当随时关注本部分条款的修改，并决定是否继续使用“账户”提供的各项服务。用户的充值、查询、支付、设置/重置支付密码、使用积分/红包等行为视为对当时的《“账户”安全协议》的同意。
1.2 本公司拥有本协议在法律许可范围内的最终解释权，拥有对本协议的全部或部分内容在任何时候不经任何通知进行变更、终止或撤销“账户”各项服务的权利，用户需承担此风险。
1.3 “账户”各项服务不向未成年人（不满18岁），没有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人、法人或其他组织提供服务。本公司也不鼓励上述群体或组织使用“账户”各项服务。
1.4 本协议项下任何权利或义务，不得在未经本公司同意的情况下被出售或转移到第三方个人或实体。
1.5 任何用户与本公司之间的电子邮件形式的沟通都被视为有效沟通。本公司不会以电子邮件或短信方式要求您提供密码或个人敏感信息。
1.6 您在对使用“账户”各项服务过程中发出指令的真实性及有效性承担全部责任；您承诺，本公司依照您的指令进行操作的一切风险由您自行承担。
1.7 因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，本公司都不承担任何责任，除非可证明本公司存在重大过失。您的主观过错或者过失包括但不限于：不按照交易、支付提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的手机或其他硬件、终端被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。
1.8 当您发现您的账户密码被盗，或您账户发生未经授权的操作时，您承诺在第一时间以有效形式通知本公司。您了解并接受当此类事件发生时，为保护您的账户安全，本公司将对您账户实行临时性暂停服务操作。
2 “账户”
2.1 众乐家APP“账户”是“众乐家”APP用户的个人资产管理模块，为用户提供预存账户管理、积分管理、红包管理等功能。
3 密保
3.1 用户需设置支付密码保证“账户”账户的资金安全。
3.2 用户设置支付密码后，凡涉及资金流转的过程都需要支付密码。
3.3 用户半小时内连续5次输入错误支付密码，其“账户”账户将被冻结半小时。
3.4 用户设置支付密码时，需同时设置密保方式，密保方式为手机验证码设置或密保问题设置；忘记支付密码时，可使用手机验证码方式或回答密保问题方式重置支付密码，但用户需自行承担手机短信更改密码的风险或可能产生的损失。
4 积分
5.1 积分专属“众乐家APP”，仅限“众乐家APP”内使用。
5.2 积分不能兑现，不可转让。
5 不可抗力及服务中断
5.1 “账户”各项服务因下列不可抗力导致服务暂停或中断的，本公司不承担违约或赔偿责任：
(一) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等，造成“账户”系统障碍不能提供服务的；
(二) 黑客攻击；
(三) 计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失；
(四) 电信技术部门调整导致之重大影响；
(五) 因政府管制而造成的暂时关闭；
(六) 病毒侵袭；
(七) 其他。
5.2 因定期或不定期对“账户”服务系统及其相关的设备进行检修或者维护而造成服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任。且本公司保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。
第四部分 其他
1.本政策的生效、变更与终止
1.1 生效
在此特别提醒您在登录/启动“众乐家APP”前，请认真阅读本协议，确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择同意或不同意本协议。除非您接受本协议所有条款包括免除本APP提供方责任及限制用户权利部分的条款，否则您无法登录或启动使用本协议所涉服务。您的登录、启动使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
1.2 变更
本APP有权根据需要不定期地制订、修改本协议及各类规则，并在本APP平台公示，不再另行单独通知用户。变更后的政策和规则一经公布，立即生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本APP平台服务。您继续使用本APP平台服务的，即表明您接受修订后的协议和规则。
2.纠纷解决
本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和“众乐家APP”之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交沈阳格众网络科技股份有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。
3.独立性
本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
隐私政策更新
我们如何收集和使用您的个人信息
1、账号注册、登录与验证
当您注册众乐家账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的众乐家账号名、密码、手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。 您的账号名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。 您补充的账号信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用基本功能。
2、服务信息展示
为了向您展示服务，我们会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、 设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来对相应的服务内容进行展示以适应您的设备界面。
3、保障账号安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全， 我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、ssid、wifi信息、IMSI、SIM卡信息、 电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）； 我们也会收集您的设备信息用于对众乐家系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用众乐家服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全， 我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、ssid、wifi信息、IMSI、SIM卡信息、 电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）； 我们也会收集您的设备信息用于对众乐家系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用众乐家服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。 您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。 2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。 3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 4、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。 若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
我们如何使用Cookies和同类技术
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。 我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies； 另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。 我们使用网络Beacon的方式有：
（1）通过在众乐家网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的众乐家用户。
（2）通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。
我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。 例如：众乐家的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；众乐家采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离； 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性； 众乐家采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；众乐家采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、众乐家为保护个人信息采取的其他安全措施
众乐家通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制； 众乐家建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
我们存储您个人信息的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们仅允许有必要知晓这些信息的众乐家及众乐家关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。 在通过众乐家与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求， 针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 同时，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本隐私的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销众乐家账号后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
众乐家非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了众乐家账号；
（5）如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。
请您注意，当您成功注销众乐家账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息， 我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在众乐家网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销账号
您可以通过本协议中的联系方式联系我们注销您的账号 您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
5、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供相应的个人信息副本。
6、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为众乐家存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定， 您均可以通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。